官清司吏瘦,神灵庙主肥
嘀咕

运营小记-概率

我遇到很多同事同行,在做数据分析的时候,各种数据都会设定一个阈值,一个概率。 比如点击率、转化率、利润率、退款率、询单转化率…… 有一次在处理一个售后问题的时候,主要是发错货+破损的问题。 客服MM搞不定了,于是我来打电话给顾客。 老板从身后路过,当时他说了句,这个你不必亲...

运营

运营小记-库存超卖缺货处理一例

我曾经遇到过这么一件事: 有一次上活动,一天卖出几万件。 因为备货不足,导致超卖了。 做快消品代理的时候,流通性比较大,都是挂虚拟库存,超卖也是常有的事。 通常遇到这样的情况,都是从商超调货。 商超没有的话,也有的时候从周边省市调货。 但那一次,货源严重不足,周边省市调不过...