淘宝客服绩效算法：（请大家帮忙参考参考，指出其中不合理的地方。）
底薪+晚班补贴+提成+奖金
一、底薪：1800（2500保底）；
二、夜补：8元/班；
三、提成算法：（时间单位：月）
个人销售额 * 旺旺转化率 * 提成系数 * KPI系数
1、提成系数：
- 0-2万：2%；
- 2-4万：3%；
- 4-5万：4%；
- 5-6万：5%；
- 6-7万：6%；
- 7-8万：7%；
- 8-10万：8%；
10万以上，增加5万增加1%。
2、KPI系数：基数为1
- 个人旺旺转化率月均低于25%，1‰为=0.01；
- 个人旺旺转化率与团队旺旺平均转化率：1‰=0.01（大则加，小则减）；
- 响应时间：月均大于40秒，多1秒减0.1，单次大于10分钟，0.1/次；
- 有效投诉：减0.2/次；
- 客服引起的差评：减0.2/次；
- 个人月销售额与上月差值，大于40%，1‰=0.01；
- DSR：低于行业平均值：减0.2；
- DSR：高于行业平均值，小数点后第4位数值为基数±0.01。
四、奖金：（时间单位：月）
1、团队奖金：
- 当月销售额超过过去3个月平均的30%，每人奖励200；
- 当月销售额超过过去3个月平均的40%，每人奖励300；
- 当月销售额超过过去3个月平均的50%，每人奖励500；
- 当月销售额超过过去3个月平均的60-80%，每人奖励800；
- 当月销售额超过过去3个月平均的80-100%，每人奖励1000。
2、个人奖金：（个人销售额4万以下无个人奖金）
- 当月个人销售额超过过去3个月平均的30%，奖励200；
- 当月个人销售额超过过去3个月平均的40%，奖励300；
- 当月个人销售额超过过去3个月平均的50%，奖励500；
- 当月个人销售额超过过去3个月平均的60-80%，奖励800；
- 当月个人销售额超过过去3个月平均的80-100%，奖励1000。
