我曾经遇到过这么一件事: 有一次上活动,一天卖出几万件。 因为备货不足,导致超卖了。 做快消品代理的时候,流通性比较大,都是挂虚拟库存,超卖也是常有的事。 通常遇到这样的情况,都是从商超调货。 商超没有的话,也有的时候从周边省市调货。 但那一次,货源严重不足,周边省市调不过来不说。 连厂家都没有了。 那怎么办? 大家一起讨论解决方案。 总结下来大概有 4 种结论: 拖着不发货,等有货再说; 用另一种相似的货(便宜的)代替,统一话术就说物流部发错了,工作重心放到售后上; 用另一种...