救人一命,胜造七级浮屠

Tag : 运营

嘀咕

运营小记-概率

我遇到很多同事同行,在做数据分析的时候,各种数据都会设定一个阈值,一个概率。比如点击率、转化率、利润率、退款率、询单转化率……有一次在处理一个售后问题的时候,主要是发错货+破损的问题。客服MM搞不定了,于是我来打电话给顾客。老板从身后路过,当时他说了句,这个你不必亲自处理呀...

运营

运营小记-库存超卖缺货处理一例

我曾经遇到过这么一件事:有一次上活动,一天卖出几万件。因为备货不足,导致超卖了。做快消品代理的时候,流通性比较大,都是挂虚拟库存,超卖也是常有的事。通常遇到这样的情况,都是从商超调货。商超没有的话,也有的时候从周边省市调货。但那一次,货源严重不足,周边省市调不过来不说。连厂...

运营

运营小记-快速铺货

前言以前做电商都是操作天猫店。一般一个人只负责一个店。精细化运营,做小而美,抢占top。做总监的时候很多店铺接入,也是招运营和助理分而管之。但是现在自己操作淘宝C店和企业店而不是天猫,是站群的思路。这涉及到大量店铺铺货,关键词覆盖度,上下架时间分布,流量均衡渗透。首先就是铺...