客服2013 年06 / 2013 (1)运营小记 - 文案的重要性 Jun 22, 2013我们这里有个本地消息平台 —— 绍兴 E 网 一般租房啊、找工作啊、二手交易啊都在这里进行 我朋友新店开张 需要招聘一名美工 发布了招聘信息都一个多月了 一点消息也没有 昨天我也需要招聘一名打包客服 按理说这个岗位比美工更难招 结果我发布了消息后不到 10 分钟 就有很多人通过电话和 QQ 跟我进行联系应聘 我的招聘文案是我自己写的 像做宝贝详情页那样的思路优化的 投入的成本 —— 推广成本、时间成本、招聘精力都很低的 转化率也很高 谁说招聘信息不需要推广的？ 现分享招聘信息如下： http://job.e0575.com/show.php?nId=1895198（已删除） 索芙特天诺专卖店（ …05 / 2013 (1)淘宝客服绩效考核方案 May 12, 2013淘宝客服绩效算法包含底薪 1800 元保底 2500 元、夜班补贴 8 元每班、提成按销售额分段递增 2% 至 8% 并叠加 KPI 系数调整，KPI 受转化率、响应时间、投诉等因素影响，奖金分团队和个人两类，均按销售额超额比例阶梯奖励，但个人奖金需销售额达 4 万以上才可触发。