超卖

文章讲述了作者在运营过程中遇到的库存超卖缺货问题，并提出了四种处理方案。第一种是拖着不发货，等有货再说；第二种是用便宜的相似商品代替，并告诉顾客物流部发错了；第三种是用贵的相似商品代替，可能会得到更好的评价；第四种是直接告知买家实情，处理退款。最终作者结合订单特点进行筛选并采取多个方案来应对这一问题。