顾客

“数据分析中过度依赖阈值和概率可能忽视个体体验。售后问题若仅追求退款率指标而敷衍处理，虽对商家是千分之一，对顾客却是百分之百的伤害。支付宝 WP 事件印证了重视每个用户感受的重要性！”