KPI

淘宝客服绩效考核方案包括底薪、晚班补贴、提成和奖金。提成根据个人销售额和旺旺转化率计算，KPI 系数也会影响提成。奖金分为团队奖金和个人奖金，根据销售额超过过去 3 个月平均值的比例给予不同金额的奖励。